Ban quản lý so sánh velocity giữa các đội. Bạn làm gì?

Velocity là công cụ lập kế hoạch riêng của từng đội, không phải thước đo hiệu suất. Story point là ước lượng tương đối mà mỗi đội tự hiệu chỉnh, nên 40 point của đội này không so sánh được với 40 point của đội khác. So sánh chúng là vô nghĩa và tạo ra hành vi có hại: các đội thổi phồng ước lượng, cắt giảm chất lượng hoặc ngừng hợp tác để trông tốt hơn, đúng như định luật Goodhart.

Tôi sẽ làm như sau:

1. Hỏi ban quản lý muốn biết điều gì. Thường đó là khả năng dự đoán, tốc độ giao hàng hoặc giá trị, và những điều này có thể được trả lời tốt hơn.
2. Giải thích vấn đề bằng ví dụ cụ thể về hai đội có thang ước lượng khác nhau.
3. Đề xuất thước đo tốt hơn: cycle time và lead time, thông lượng, mức đạt Sprint Goal, lỗi lọt ra production và kết quả cho khách hàng.
4. Giữ velocity trong nội bộ đội để dự báo.

Tôi sẽ giữ thái độ tôn trọng và giúp ban quản lý có được tầm nhìn họ cần theo cách không làm méo hành vi.